Zorgloket.nl® – onafhankelijk informatie- en ondersteuningsplatform
Zorgloket.nl® is een onafhankelijk informatie- en ondersteuningsplatform. We zijn géén onderdeel van de gemeente, het Rijk of andere (semi-)overheidsinstanties.
We helpen inwoners hun zorgvraag helder te krijgen en zich goed voor te bereiden op een aanvraag. Met jouw toestemming sturen we de informatie via een veilig digitaal kanaal door naar de juiste gemeente.
Zorgloket.nl® is bovendien een geregistreerd BOIP-merk. Dat betekent dat zowel de naam “Zorgloket.nl” als onze huisstijl merkrechtelijk beschermd zijn.
Zo verloopt het meestal:
- We brengen jouw zorgvraag in kaart (bijvoorbeeld met digitale ondersteuning).
- Jij geeft toestemming om jouw informatie door te sturen.
- De gemeente ontvangt jouw zorgverzoek.
- De gemeente beoordeelt de aanvraag en neemt contact met je op.
Vanaf stap 4 ligt het proces volledig bij de gemeente; Zorgloket.nl® heeft daar geen rol in.
Twijfel je of Zorgloket.nl® voor jou de juiste route is? Neem gerust contact met ons op, of ga direct naar je gemeente.
Wat wij wél doen
✔️ Informatie geven
Wij geven algemene uitleg over zorgonderwerpen zoals Wmo, jeugdhulp en ondersteuning via de gemeente.
✔️ Ondersteunen bij het formuleren van een zorgvraag
Wij helpen inwoners om hun situatie en hulpvraag duidelijk op papier te zetten.
✔️ Veilig doorsturen van informatie
Met uitdrukkelijke toestemming van de inwoner kunnen wij de aangeleverde informatie via een beveiligd portaal doorsturen naar de betreffende gemeente.
✔️ Zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend om de zorgvraag door te geleiden en doen dit conform de geldende privacywetgeving (AVG).
✔️ Transparant zijn over onze rol
Wij leggen duidelijk uit wat onze rol is en wat de rol van de gemeente is.
Wat wij niet doen
❌ Wij zijn geen gemeente of overheidsinstantie
Zorgloket.nl is géén officieel gemeentelijk zorgloket en vervangt dit ook niet.
❌ Wij nemen geen beslissingen
Wij beoordelen geen aanvragen en nemen geen besluiten over zorg of ondersteuning.
De gemeente is altijd de enige partij die hierover beslist.
❌ Wij kunnen geen zorg toekennen of garanderen
Het indienen van informatie via Zorgloket.nl geeft geen recht op zorg en versnelt of beïnvloedt de besluitvorming van de gemeente niet.
❌ Wij zijn geen verplichte route
Inwoners kunnen hun zorgvraag altijd rechtstreeks bij de gemeente indienen.
Gebruik van Zorgloket.nl is volledig vrijwillig.
❌ Wij handelen niet namens de overheid
Wij hebben geen mandaat van gemeenten en treden niet op als vertegenwoordiger van de overheid.
