Privacy verklaring

Privacyverklaring

1. Identiteit en contactgegevens

Zorgloket.nl is gevestigd aan Euregioweg 235, 7532 SM, Enschede, KvK-nummer 74398482, e-mail: info@zorgloket.nl. Voor privacy vragen of -verzoeken kunt u contact opnemen via bovengenoemde gegevens of rechtstreeks met onze functionaris voor gegevensbescherming (FG) via info@zorgloket.nl.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens voor zover die noodzakelijk zijn voor de onderstaande doeleinden:

  • NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats)
  • Contactgegevens (e-mail, telefoonnummer)
  • Geboortedatum, BSN (indien wettelijk vereist)
  • Gegevens over gezondheid/processpecifieke informatie (bijvoorbeeld medische indicaties indien relevant voor het traject)
  • Overige gegevens die noodzakelijk zijn voor zorgbemiddeling of het uitvoeren van diensten

Indien u persoonsgegevens van anderen aan ons verstrekt, bent u verantwoordelijk voor het delen daarvan op rechtmatige wijze.

3. Doeleinden en grondslagen van gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van één of meer van onderstaande grondslagen uit de AVG:

  • Uitvoering van een overeenkomst (zoals uw aanmelding en verdere afhandeling van de dienstverlening)
  • Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld voor fiscale bewaring of zorgadministratie)
  • Uw expliciete toestemming (bijvoorbeeld voor het ontvangen van een nieuwsbrief of het delen van bijzondere persoonsgegevens indien van toepassing)
  • Ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te kunnen uitvoeren, onze bedrijfsvoering te verbeteren en fraude te voorkomen, mits uw belangen niet prevaleren

Voor bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheidsinformatie) verwerken wij deze uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming of indien wettelijk toegestaan.

4. Herkomst van gegevens

We verkrijgen persoonsgegevens direct van u. Indien wij gegevens van derden ontvangen (bv. een doorverwijzende instantie), informeren wij u hierover afzonderlijk bij eerste contactmoment.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Uw gegevens worden alleen gedeeld met:

  • IT-dienstverleners (met verwerkersovereenkomst)
  • Zorgverzekeraars, zorgaanbieders of ketenpartners, uitsluitend waar noodzakelijk voor de dienstverlening
  • Wettelijk bevoegde instanties zoals toezichthouders, indien daarvoor een gerechtelijke of wettelijke verplichting bestaat
  • Overige partijen alleen indien u daarvoor expliciet toestemming heeft gegeven

Wij werken uitsluitend met partijen binnen de EU/EER of met passende waarborgen indien sprake is van doorgifte buiten de EER (zoals standaardcontractbepalingen/SCC’s).

6. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals:

  • Versleuteling van persoonsgegevens tijdens transport en opslag
  • Toegangscontroles (role-based access)
  • Logging en monitoring van toegang tot systemen
  • Datalekprocedure en periodieke beveiligingsaudits

7. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk:

  • Medische dossiers: 15 jaar
  • Facturen en administratieve gegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
  • Overige gegevens: tot maximaal 1 jaar na afronding van de dienstverlening, tenzij u eerder om verwijdering verzoekt en wettelijke bewaartermijnen dat toelaten

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten:

  • Recht op inzage, rectificatie en wissen van uw gegevens
  • Recht op beperking van de verwerking
  • Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
  • Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, waaronder profilering
  • Recht om gegeven toestemming altijd in te trekken
  • Recht op menselijke tussenkomst bij geautomatiseerde besluitvorming (indien van toepassing)
  • Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl)

Verzoeken kunt u richten aan info@zorgloket.nl. Wij reageren binnen één maand.

9. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij nemen geen besluiten over u op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerkingen (profilering) die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

10. Cookies en vergelijkbare technieken

Op onze website worden alleen cookies gebruikt die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de site. Voor analytische of trackingcookies vragen wij apart toestemming conform onze cookieverklaring.

11. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Op de website staat altijd de meest actuele versie.