Hoe een cliëntondersteuner je kan helpen bij langdurige zorg
Wanneer je bezig bent met het regelen van langdurige zorg voor jezelf of een dierbare, kunnen er vragen ontstaan waar je graag hulp bij wilt. In zo’n geval staat een cliëntondersteuner voor je klaar. Deze deskundige is goed bekend met het zorgaanbod in jouw buurt en biedt waardevol advies en informatie om je te ondersteunen.
Een cliëntondersteuner kan veel voor je betekenen. Naast het verstrekken van informatie en advies, helpt hij/zij je ook op weg bij het maken van belangrijke keuzes over jouw zorg. Met zijn/haar lokale kennis van het zorgaanbod, kan hij/zij je voorzien van passend advies dat aansluit bij jouw persoonlijke situatie.
Daarnaast biedt de cliëntondersteuner praktische ondersteuning, zoals het assisteren bij aanvragen en het organiseren van de benodigde zorg. Zo kun jij met vertrouwen weloverwogen beslissingen nemen over de zorg die het beste bij jou past.

Hulp bij Wmo en jeugdhulp: gratis cliëntondersteuning en contactgegevens
| Naam | Voor wie | Waarvoor inzetbaar | Contactgegevens | Website |
|---|---|---|---|---|
| Het Juiste Loket | Mensen met vragen over Wmo, Jeugdwet, Wlz en Zvw | Onafhankelijk advies en doorverwijzing als onduidelijk is waar je moet zijn | Tel: 030 789 78 78 • E-mail: meldpunt@juisteloket.nl | regelhulp.nl/juiste-loket |
| Gemeentelijke onafhankelijke cliëntondersteuning via Regelhulp | Inwoners die hulp zoeken bij Wmo of jeugdhulp | Vinden van de gratis cliëntondersteuner in de eigen gemeente | Contact: via gemeentepagina op Regelhulp | Overzicht per gemeente |
| MEE (MEE in je buurt) | Mensen met een beperking, chronische aandoening, opvoed- of participatievragen | Gratis cliëntondersteuning; regionaal uitgevoerd, landelijk vindbaar | Tel: 0900 999 88 88 • Contactformulier: via website | mee.nl/clientondersteuning |
| Jeugdstem | Kinderen, jongeren, ouders en pleegouders in de jeugdzorg | Gratis en onafhankelijke ondersteuning/vertrouwenspersoon bij jeugdhulp en klachten | Tel: 088 555 1000 • Chat/contactformulier: via website | jeugdstem.nl/contact |
| Adviespunt Zorgbelang – Sociaal domein (Wmo) | Mensen met vragen of problemen rond Wmo, welzijn, jeugdhulp, werk of passend onderwijs | Gratis en onafhankelijke cliëntondersteuning | Contactpagina: via website; per gemeente/regio bekijken | adviespuntzorgbelang.nl/clientondersteuning-sociaal-domein-wmo |
| Adviespunt Zorgbelang – Jeugdhulp / vertrouwenspersonen jeugd | Kinderen en ouders in de jeugdhulp | Gratis ondersteuning bij jeugdhulpvragen en klachten | Tel: 088 555 1000 • Chat: via Jeugdstem | adviespuntzorgbelang.nl/jeugdhulp |
| Adviespunt Zorgbelang – Wlz / langdurige zorg | Mensen met vragen over langdurige zorg, ook met pgb | Gratis onafhankelijke cliëntondersteuning | Tel: 0900 243 81 81 • Formulier: via website | adviespuntzorgbelang.nl/langdurige-zorg |
| Ieder(in) | Mensen met een beperking of chronische ziekte en hun naasten | Informatie, rechten, meldpunt en praktische wegwijzing; minder direct cliëntondersteuning dan MEE/Juiste Loket | Tel: 030 720 00 00 • E-mail: post@iederin.nl | iederin.nl/contact |
| Per Saldo / pgb.nl | Mensen met een pgb of pgb-vragen binnen Wmo/Jeugdwet/Wlz | Informatie en advies over pgb; vooral nuttig bij budget- en aanvraagvragen | Tel: 0900 742 48 57 • E-mail: info@pgb.nl | pgb.nl / Contact |
| Zorgstem | Mensen die te maken hebben met onvrijwillige zorg (Wzd), cliënten en vertegenwoordigers | Specialistische vertrouwensondersteuning; vooral relevant bij dwang/onvrijwillige zorg | Tel: 088 678 1000 • E-mail: info@zorgstem.nl | zorgstem.nl/contact |

Kosten voor clientondersteuning
Cliëntondersteuning is volledig kosteloos en er wordt geen eigen bijdrage gevraagd. Het is een recht dat voor iedereen geldt, zoals vastgelegd in de Wet langdurige zorg (Wlz) en de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Een cliëntondersteuner werkt altijd onafhankelijk en heeft als enige doel om jouw belangen te behartigen. Dit betekent dat de ondersteuner niet verbonden is aan een zorgaanbieder of gemeente, maar écht naast jou staat. Je krijgt hulp bij het formuleren van je hulpvraag, het begrijpen van je rechten en plichten, en het voorbereiden van gesprekken met de gemeente of zorgorganisaties.
Wil je gebruikmaken van cliëntondersteuning? Als je nog geen Wmo-indicatie hebt, kun je terecht bij het zorgloket van jouw gemeente. Daar staat een cliëntondersteuner klaar om jou te helpen, zodat je zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunt blijven wonen en actief kunt deelnemen aan de samenleving.